FAQ
Häufige Fragen
Tipp für Leser/innen am PC: Sie haben ein spezielles Thema, nach dem Sie suchen? Nutzen Sie die Sucheingabe indem Sie die Tastenkombination „Strg“ und „F“ gleichzeitig gedrückt halten. Nun können Sie direkt zur gesuchten Stelle springen, indem Sie Ihr Schlagwort in die Suchzeile oben eingeben.
Die Häufigsten Fragen unserer Kunden
Was sind EZ Plus und EZ Digital?
EZ Plus (mit Web und App) und EZ Digital (mit E-Paper, Web und App) sind die digitalen Angebote der Eßlinger Zeitung.
Mit EZ Plus (mit Web und App) Sie unbegrenzt Artikel auf unserer Webseite www.esslinger-zeitung.de lesen und haben außerdem Zugriff auf alle Premium-Inhalte der Webseite, die mit EZ Plus gekennzeichnet sind.
Mit EZ Digital (mit E-Paper, Web und App) können Sie zusätzlich zur Webseite und allen EZ Plus-Artikeln auch die Zeitung digital lesen. Bereits ab 20:00 Uhr am Vorabend ist diese für PC, Tablet und Smartphone für Sie abrufbar. Mit unserer EZ E-Paper App können Sie alle digitalen Ausgaben der Eßlinger Zeitung auf Ihr Tablet oder Smartphone laden und diese jederzeit offline von unterwegs lesen.
Warum bezahle ich für einzelne Artikel?
Das Angebot auf www.esslinger-zeitung.de ist mit Livetickern und topaktueller Berichterstattung so umfangreich, wie nie zuvor. Eine Vielzahl an Mitarbeitern – von der Onlineredaktion bis hin zu den Entwicklungs- und Technikabteilungen arbeiten daran, Ihnen Nachrichten, Videos, Fotostrecken minutenaktuell aufs Endgerät zu liefern. Die Eßlinger Zeitung hat sich nie ausschließlich über Werbung finanziert, sondern auch immer und im zunehmenden Maße mit Hilfe ihrer Leser. Wir brauchen in der digitalen Welt beide Standbeine, um den hochwertigen Journalismus zu finanzieren für den wir stehen. Neben bezahlpflichtigen Inhalten stehen Ihnen selbstverständlich auch in Zukunft zahlreiche Artikel kostenfrei zur Verfügung.
Welche App kann ich mit EZ Digital nutzen?
Zum Lesen der digitalen Zeitung steht Ihnen die Eßlinger Zeitung E-Paper App zur Verfügung.
EZ E-Paper App
Diese App bietet Ihnen die Inhalte der gedruckten Eßlinger Zeitung. Mit dieser App können Sie alle digitalen Ausgaben der Eßlinger Zeitung auf Ihr Tablet oder Smartphone laden und diese auch offline lesen. Um die App nutzen zu können, müssen Sie ein EZ Digital Abo haben oder Sie können auch einzelne Ausgaben in der App kaufen.
Ich habe meinen Benutzernamen oder Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten für Ihre Anmeldung vergessen haben, können Sie diese neu anfordern.
Wie registriere ich mich und wie verknüpfe ich ein bestehendes Print-Abo?
Hier finden Sie ausführliche Anleitungen zur Registrierung und Verknüpfung Ihres Abos.
Wo kann ich meine Zugangsdaten verwalten?
Ihre Zugangsdaten sowie Ihre persönlichen Daten können Sie in der Abo-Verwaltung ändern.
Wann wird mein Zugang freigeschaltet?
Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach Erhalt dieser können Sie sich mit Ihren bei der Bestellung festgelegten Zugangsdaten anmelden und lesen.
Diese Bestellbestätigung ist noch keine Bestätigung darüber, dass der Kaufvertrag abgeschlossen wurde. Diese Bestätigung erhalten Sie vorbehaltlich unserer Prüfung separat.
Wieso lädt die heutige Ausgabe nicht?
Die digitale Ausgabe der EZ
Wann erscheint die digitale Ausgabe der Eßlinger Zeitung?
Die Eßlinger Zeitung erscheint von Montag bis Samstag*.
Die digitale Ausgabe steht jeweils am Vorabend des Erscheinungstages ab 20:00 Uhr zum Download bereit, die komplette Tagesausgabe steht ab 04:00 Uhr zur Verfügung.
Sonntagmorgen steht Ihnen ab 06:00 Uhr die digitale Sonderausgabe „Sport am Wochenende“ zur Verfügung.
*Ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg.
Kann ich auch ohne Internetverbindung lesen?
Ja, die digitale Ausgabe können Sie auch ohne Internetverbindung lesen. Dazu müssen Sie die Ausgabe/n, die Sie gerne offline lesen möchten einmalig herunterladen. Sobald der Download beendet ist, können Sie diese Ausgabe/n zu jeder Zeit ohne Internetzugang offline lesen.
Wie viel Speicherplatz benötigt eine Ausgabe?
Eine Ausgabe benötigt je nach Umfang zwischen 20 und 35 MB Speicherplatz.
Wie lange stehen mir die Ausgaben zur Verfügung?
Sie können immer auf die letzten 30 Ausgaben zugreifen. Sobald Sie eine Ausgabe heruntergeladen haben, steht Ihnen diese in Ihrem persönlichen Archiv so lange zur Verfügung, bis Sie sie löschen.
Lesen in der EZ E-Paper App
Welche App kann ich nutzen?
Zum Lesen der digitalen Zeitung steht Ihnen die Eßlinger Zeitung E-Paper App zur Verfügung.
EZ E-Paper App
Diese App bietet Ihnen die Inhalte der gedruckten Eßlinger Zeitung. Mit dieser App können Sie alle digitalen Ausgaben der Eßlinger Zeitung auf Ihr Tablet oder Smartphone laden und diese auch offline lesen. Um die App nutzen zu können, müssen Sie ein EZ Digital Abo haben oder Sie können auch einzelne Ausgaben in der App kaufen.
Welches Betriebssystem benötige ich mindestens, um die App nutzen zu können?
Apple
Die EZ E-Paper App erfordert iOS 12.4 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.
Android
Die EZ E-Paper App erfordert Android 5 oder neuer.
Was muss ich tun, wenn der „Kaufen“-Button erscheint, obwohl ich ein Abo habe?
Wenn Sie den „Abonnieren-“ bzw. „Publikation kaufen“-Button sehen, sind Sie nicht in der App angemeldet. Melden Sie sich mit den bei der Registrierung festgelegten Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort) in der App an. Tippen Sie hierzu auf den Button „Anmelden“ oder gehen Sie in den Einstellungen auf den Unterpunkt „Benutzerkonto“ und melden sich dort an.
Wie melde ich mich an/ab?
Öffnen Sie nach erfolgreicher Installation die App und tippen Sie auf eine Ausgabe, es erscheint dann ganz unten der Button „Anmelden“ oder gehen Sie in den Einstellungen auf den Unterpunkt „Benutzerkonto“ und melden sich dort an.
Zum Abmelden gehen Sie in den Einstellungen auf den Unterpunkt „Benutzerkonto“ und tippen Sie auf „Abmelden“.
Wie lange stehen mir die Ausgaben zur Verfügung?
Sie können auf die letzten 30 Ausgaben zugreifen. In den App-Einstellungen haben Sie unter „Downloads verwalten“ die Möglichkeit, die gewünschte Anzahl an Tagen einzustellen, in der heruntergeladene Ausgaben erhalten bleiben. Diese können Sie ansonsten jederzeit in diesem Einstellungsbereich oder über die Archiv-Übersicht auf der Startseite löschen.
Meine App stürzt beim Aktualisieren der Ausgabe ab. Was kann ich tun?
Leider kann es vorkommen, dass Ihre App beim Aktualisieren einer Ausgabe abstürzt. Öffnen Sie die App in diesem Fall erneut und tippen Sie auf „Aktualisieren“. Der Aktualisierungsprozess wird daraufhin an der Stelle fortgesetzt, an der er zuvor unterbrochen wurde.
Wo sehe ich meine gekauften / heruntergeladenen Ausgaben?
Wenn Sie sich auf der Startseite der App befinden, sehen Sie rechts oben das Archiv-Icon. Dort können Sie unter „Heruntergeladen“ alle Ihre heruntergeladenen Ausgaben sehen.
Wie kann ich geladene Ausgaben wieder löschen?
Rechts oben über das Archiv-Icon können Sie unter „Heruntergeladen“ alle Ihre heruntergeladenen Ausgaben sehen.
Wenn Sie Ausgaben löschen möchten, tippen Sie auf den Papierkorb rechts oben. Nun haben Sie die Möglichkeit, die heruntergeladenen Ausgaben, die Sie löschen möchten manuell anzutippen. Mit „Download entfernen“ löschen Sie die ausgewählten Ausgaben.
Sie möchten heruntergeladene Ausgaben nach einem gewissen Zeitraum löschen bzw. die Ausgaben nur für einen bestimmten Zeitraum behalten? Dann gehen Sie bitte in den Einstellungen auf „Downloads verwalten“ – hier können Sie den Zeitraum festlegen, in dem die heruntergeladenen Ausgaben erhalten bleiben. Mit Ablauf dieses Zeitraumes werden die Ausgaben automatisch gelöscht.
Sie können auch alle Ausgaben auf einmal entfernen, dazu einfach auf „Alle Ausgaben entfernen“ tippen und mit „Entfernen“ bestätigen.
Ich möchte auf aktuelle Ausgaben hingewiesen werden. Was kann ich tun?
Mit unseren Push-Nachrichten bleiben Sie immer informiert, auch wenn Sie die App gerade nicht geöffnet haben. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald eine neue Ausgabe verfügbar ist.
Um die Push-Nachrichten zu aktivieren, bestätigen Sie nach dem ersten Download der App mit Klick auf „Erlauben“, dass Sie per Mitteilungen informiert werden möchten. In Ihren Geräteeinstellungen können Sie diese Bestätigung jederzeit deaktivieren.
Ich erhalte Push-Nachrichten, wenn eine neue Ausgabe verfügbar ist. Wie kann ich diese ausschalten?
Die Eßlinger Zeitung digital im Browser lesen
Wie kann ich die digitale Ausgabe der Eßlinger Zeitung im Browser lesen?
Sie erreichen die digitale Ausgabe der Eßlinger Zeitung unter zeitung.esslinger-zeitung.de. Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“. Jetzt können Sie sich mit denen von Ihnen bei der Bestellung bzw. Registrierung festgelegten Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden.
Nach einer erfolgreichen Anmeldung sehen Sie die aktuelle Ausgabe im Großformat. Rechts über „Ältere Ausgaben“ können Sie die gewünschte Ausgabe der letzten 30 Tage suchen. Ein Klick auf die Ausgabe öffnet sie automatisch.
Wie speichere ich eine Ausgabe?
Nachdem Sie Ihre gewünschte Ausgabe auf der Startseite gewählt haben, öffnen Sie diese durch Klicken. Nun können Sie durch Klicken auf den Download-Button ↓ bestimmen, ob Sie die ganze Ausgabe oder nur die aktuelle Seite als PDF auf Ihrem Endgerät speichern möchten.
Es öffnet sich automatisch ein Dialogfenster, in dem Sie den Speicherort Ihrer Ausgabe bestimmen. Durch Klicken auf „Speichern“ wird Ihre Datei nun dort gespeichert und Sie können sie auch ohne Internetverbindung abrufen.
Wie kann ich in der digitalen Ausgabe der Eßlinger Zeitung suchen?
Auf der Startseite können Sie rechts oben über „Suche“ die Ausgaben nach Wörtern durchsuchen. Klicken Sie dafür auf „Suche“, geben einen Suchbegriff ein und bestätigen Sie mit Klick auf die Lupe.
EZ Plus Artikel lesen auf esslinger-zeitung.de
Warum bezahle ich für einzelne Artikel?
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Wie melde ich mich in meinem Konto an?
Sie melden sich an, indem Sie auf www.esslinger-zeitung.de oben rechts auf das „Männchen“ (zwischen der Lupe und dem Menü) klicken. Es öffnet sich das Anmeldefenster, indem Sie sich mit den von Ihnen bei der Bestellung bzw. Registrierung festgelegten Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden.
Wenn Sie sich abmelden möchten, klicken Sie erneut auf das Männchen und dann auf „Abmelden“.
Angebote und Abo
Welche digitalen Abo-Angebote gibt es?
Gibt es das EZ E-Paper auch inklusive Tablet oder Smartphone?
Kann ich EZ Plus und EZ Digital testen?
Ja, Sie können unsere digitalen Angebote EZ Plus (mit Web und App) sowie EZ Digital (mit E-Paper, Web und App) für jeweils 4 Wochen für nur 0,99 € testen.
Kann ich mein Abo unterbrechen?
Eine Unterbrechung Ihres digitalen Abos ist nicht möglich. Dafür haben Sie weltweit für die gesamte Gültigkeitsdauer Zugriff auf die bereitgestellten Inhalte. Sofern keine Mindestlaufzeit angegeben ist, können Sie Ihr Abo monatlich kündigen.
Sie sind Print-Abonnent und möchten den Bezug Ihrer Printausgabe unterbrechen? Mit unserem Urlaubsservice können Sie die Zeitung spenden und digital lesen oder einfach ihre gedruckte Ausgabe an eine Wunschadresse liefern lassen.
Die Eßlinger Zeitung als Premium-Abo
Was ist EZ Premium (mit Zeitung, E-Paper, Web und App)
Mit EZ Premium haben Sie als Zeitungsabonnent der gedruckten Zeitung (Mo.-Sa.) zusätzlich den freien Zugang zu unseren digitalen EZ Plus* Inhalten – d.h. Sie haben Zugriff auf alle Plus-Artikel, erkennbar an 
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Zusätzlich steht Ihnen das EZ E-Paper gratis zur Verfügung. So können Sie bereits am Vorabend per Computer, Tablet oder Smartphone durch die Schlagzeilen für den nächsten Tag klicken, unsere Berichterstattung unterwegs empfangen und auf nützliche Funktionen zugreifen.
*EZ Plus bietet Ihnen die Möglichkeit, die Eßlinger Zeitung unbegrenzt digital zu lesen. Dafür stehen Ihnen für die mobile Nutzung unsere EZ E-Paper-App und unsere Webseite www.esslinger-zeitung.de für die Nutzung im Browser zur Verfügung. Sie haben damit den vollen Zugriff auf ausführliche Hintergrundberichte, Reportagen, Videos und Bildergalerien.
Wie kann ich die digitalen Inhalte meines EZ Premium-Abos freischalten?
Falls Sie noch keinen Zugriff auf die digitalen Inhalte haben, dann können Sie sich hier über die erstmalige Registrierung bzw. Anmeldung und die weiteren Vorteile des E-Papers informieren.
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Mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse + Passwort) können Sie neben der Aboverwaltung im EZ Online-Service-Center, das E-Paper im Browser oder in unserer App nutzen und jederzeit auf alle Plus-Artikel über unsere Webseite zugreifen.
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Rufen Sie dazu bitte Ihr Kundenkonto in unserem EZ Online-Service-Center auf. Dort können Sie neben der Aboverwaltung, auch Ihre Zahl- und Adressdaten einrichten, unseren Urlaubsservice nutzen oder jederzeit unseren Leserservice über das Kontaktformular um Hilfe bitten.
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Ihre Kundennummer ist 10-stellig und beginnt mit einer 2. Diese finden Sie auf der Auftragsbestätigung, Ihrer letzten Rechnung oder können Sie jederzeit gerne bei unserem Leserservice anfragen. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter abo@ez-online.de oder telefonisch unter 0711 9310-242.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite, um eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts an die hinterlegte E-Mail-Adresse zu senden.
Oder rufen Sie gerne hier direkt den Link zum Zurücksetzen des Passworts auf. Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an und drücken Sie auf „Absenden“. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einem Link, über den Sie sich Ihr neues Passwort vergeben können.
Was ist ein E-Paper?
Mit dem E-Paper holen Sie sich die vollständige Ausgabe Ihrer Tageszeitung direkt auf den Bildschirm – egal, wo Sie gerade sind – auf dem PC oder einem mobilen Endgerät (Tablet, Smartphone).
Das E-Paper bietet Ihnen u.a. folgende Vorzüge:
- Vorabendausgabe: Erhalten Sie die neuesten Nachrichten bereits vor der gedruckten Ausgabe. Das E-Paper steht Ihnen bereits am Vorabend zur Verfügung.
- Kontinuierliche Aktualisierung und Rückblick in die Vergangenheit: Die digitale Ausgabe wird fortlaufend aktualisiert, sodass Sie stets auf dem Laufenden sind. Sie können aber auch jederzeit auf die letzten Ausgaben mit unserem 30-Tage Ausgaben-Archiv zurückgreifen.
- Flexibilität: Sie können Ihr E-Paper auf verschiedenen Geräten lesen, wann und wo Sie möchten.
- Lesekomfort: Anpassbare Schriftgrößen und Vorlesefunktion ermöglichen eine individuelles Lesevergnügen.
- Und noch viel mehr: Täglich neue Rätsel, alle Prospekte und Beilagen sowie unsere Sonntagsausgabe „Sport am Wochenende“.
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